안드로이드 앱 먹통에 스마트폰 AS센터 북새통

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안드로이드 앱 먹통에 스마트폰 AS센터 북새통

황은비 기자
등록 2021.03.24 09:55
조회수 3,654

23일 오전 구글 안드로이드 운영체제(OS)를 사용하는 스마트폰에서 오류가 발생해 카카오톡이나 네이버 등 앱 작동이 중지되거나 켜지지 않는 먹통 현상이 발생해 사용자들이 불편을 겪었다.

오류가 발생한 스마트폰 이용자의 카카오톡 프로필에는 '카카오톡 이용이 일시적으로 제한돼 현재 대화가 불가능한 사용자입니다'라는 문구가 한동안 게재됐다. 온라인 커뮤니티를 중심으로 특정 앱 삭제를 통해 먹통 현상을 해결했다는 정보가 퍼졌지만 이 같은 정보를 접하지 못한 소비자들은 서비스센터로 몰려들었다.

해당 오류는 '안드로이드 시스템 웹뷰(WebView)' 앱을 제거하고 스마트폰을 재부팅해 해결할 수 있다. 구글 플레이 스토어 접속 후 '내 앱&게임'에 들어가 해당 앱을 삭제하면 된다. 문제가 발생한 최신 업데이트 버전만 삭제되기 때문에 스마트폰 이용에는 지장이 없다.

구글은 해당 문제에 대해 뒤늦게 오류를 공지하였다.

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